Georges Jacovlev (Consultant ind\u00e9pendant)<\/p>\n
Dans les premi\u00e8res ann\u00e9es de l\u2019informatique, il n\u2019y avait qu\u2019une seule fa\u00e7on de cr\u00e9er des applications informatiques : le d\u00e9veloppement sp\u00e9cifique. C\u2019est ce que nous appellerons la \u00ab premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration des syst\u00e8mes d\u2019information \u00bb. Vint ensuite une deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration \u2013 nous y sommes \u2013 qui est celle des ERP. Ces produits-logiciels sont incontestablement un progr\u00e8s par rapport \u00e0 la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration. Cependant, ils pr\u00e9sentent deux d\u00e9fauts majeurs : ils imposent \u00e0 l\u2019entreprise une organisation qui n\u2019est pas la sienne et ils sont tr\u00e8s peu flexibles.<\/p>\n
De plus, nous savons maintenant, depuis la publication de la norme internationale ISO 9001:2000, qu\u2019une entreprise peut \u00eatre analys\u00e9e selon deux visions compl\u00e9mentaires : sa structure et ses processus, c\u2019est-\u00e0-dire une vision verticale et une vision transversale. Or les ERP ne sont pas du tout b\u00e2tis ainsi puisqu\u2019ils pr\u00e9tendent mettre toutes les entreprises dans un m\u00eame moule. Le r\u00eave, pour les managers, est \u00e9videmment que le syst\u00e8me informatique ne cr\u00e9e pas un \u00e9cran entre le syst\u00e8me de pilotage et le syst\u00e8me op\u00e9rant. C\u2019est ce qu\u2019on appelle \u00ab l\u2019alignement strat\u00e9gique du syst\u00e8me d\u2019information \u00bb. Cela consiste \u00e0 \u00e9tablir une architecture technique du syst\u00e8me informatique qui soit le reflet exact de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise, donc de ses processus. Nous entrons alors dans la troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration des syst\u00e8mes d\u2019information\u2026 Il nous faut maintenant faire un d\u00e9tour par la th\u00e9orie des syst\u00e8mes. Il est int\u00e9ressant de constater que la d\u00e9finition normative de la quantit\u00e9 d\u2019information (voir norme sur la th\u00e9orie de l\u2019information, FD ISO\/ CEI 2382-16) est, \u00e0 une constante pr\u00e8s, la m\u00eame que l\u2019entropie d\u2019un syst\u00e8me telle que cette derni\u00e8re a \u00e9t\u00e9 d\u00e9finie par Carnot dans son deuxi\u00e8me principe de la thermodynamique. En fait, cela n\u2019a rien d\u2019\u00e9tonnant. La n\u00e9guentropie d\u2019un syst\u00e8me, donc en particulier d\u2019un processus, refl\u00e8te le degr\u00e9 d\u2019ordre de ce syst\u00e8me, c\u2019est-\u00e0-dire la valeur ajout\u00e9e du processus consid\u00e9r\u00e9. Cette identit\u00e9 des formules math\u00e9matiques nous fait appara\u00eetre que la quantit\u00e9 d\u2019informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par un processus cro\u00eet en m\u00eame temps que sa valeur ajout\u00e9e. Autrement dit, la quantit\u00e9 d\u2019informations cr\u00e9\u00e9e par un processus \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire les donn\u00e9es engendr\u00e9es \u2013 refl\u00e8te la valeur ajout\u00e9e de ce processus.<\/p>\n
Il est donc int\u00e9ressant de se poser la question : combien y a-t-il de donn\u00e9es conceptuelles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le syst\u00e8me de management d\u2019une entreprise ? Ma propre exp\u00e9rience s\u2019est trouv\u00e9e confort\u00e9e par la mesure qu\u2019en a effectu\u00e9e une grande banque nationale. Elle a \u00e9valu\u00e9 que l\u2019ensemble de son syst\u00e8me d\u2019information v\u00e9hiculait 7 500 donn\u00e9es conceptuelles. D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous pouvons retenir que le nombre de donn\u00e9es conceptuelles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es dans un syst\u00e8me de management ne d\u00e9passe pas 10 000.<\/p>\n
R\u00e9fl\u00e9chissons maintenant au nombre de processus que l\u2019on peut rencontrer dans une entreprise. La publication de COBIT-5 en avril 2012 fait appara\u00eetre qu\u2019il y a au maximum 36 processus majeurs dans une entreprise, quelle que soit sa taille. Prenons le chiffre de 30 pour simplifier les calculs. \u00c9tant donn\u00e9 que tout processus se caract\u00e9rise par sa finalit\u00e9, son activit\u00e9 et en cons\u00e9quence les donn\u00e9es qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re lui sont propres. Cela veut dire que chacun des 30 processus de notre entreprise fictive g\u00e9n\u00e8re, en moyenne, 7 500 \/ 30 = 250 donn\u00e9es qui lui sont sp\u00e9cifiques. Si l\u2019on suppose que la mod\u00e9lisation d\u00e9taill\u00e9e de chaque processus fait appara\u00eetre dix \u00e9tapes, chacune de ces \u00e9tapes g\u00e9n\u00e8re en moyenne 25 donn\u00e9es conceptuelles. Chaque \u00e9tape ayant, par construction, ses propres r\u00e8gles de gestion, elle constitue un objet fonctionnel. Cela signifie que chaque donn\u00e9e de tout le syst\u00e8me d\u2019information est cr\u00e9\u00e9e ou modifi\u00e9e dans une \u00e9tape de processus et une seule. Nous voyons l\u00e0 la grande simplification qu\u2019une telle approche peut apporter aux syst\u00e8mes d\u2019information. Et qui dit simplification dit \u00e9conomie de construction.<\/p>\n
Nous entrevoyons maintenant ce que peut \u00eatre la troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration des syst\u00e8mes d\u2019information : des syst\u00e8mes constitu\u00e9s d\u2019objets techniques calqu\u00e9s sur les objets fonctionnels, qui sont eux-m\u00eames des \u00e9tapes de processus. C\u2019est la bonne mani\u00e8re d\u2019aboutir \u00e0 l\u2019alignement strat\u00e9gique du syst\u00e8me d\u2019information. Des calculs ont montr\u00e9 que l\u2019on peut aboutir \u00e0 une r\u00e9duction des co\u00fbts de fabrication du logiciel de 70 %. Bien entendu, cela suppose que l\u2019on dispose d\u2019une m\u00e9thode de mod\u00e9lisation des processus qui permette d\u2019aboutir \u00e0 un processus optimis\u00e9, dont toutes les boucles de r\u00e9troaction parasites ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9es.<\/p>\n
Terminons par une comparaison avec les ERP du march\u00e9. Leurs \u00e9diteurs pr\u00e9sentent leur offre sous la forme d\u2019une palette de 10 \u00e0 30 modules. Cela signifie que, dans le meilleur des cas, ils d\u00e9composent l\u2019entreprise en 30 \u00e9l\u00e9ments. Avec l\u2019approche ici d\u00e9crite, l\u2019entreprise est d\u00e9compos\u00e9e en 250 \u00e0 300 \u00e9l\u00e9ments, donc avec une granularit\u00e9 dix fois sup\u00e9rieure. On gagne donc non seulement en co\u00fbts mais aussi en flexibilit\u00e9.<\/p>\n